Perguntas frequentes
Definição do produto, preços, freios da IA e ciclo fechado — respostas citáveis.
O que é o NX CRM?
É o CRM da NX Brasil que concentra WhatsApp, Instagram, pipeline e agentes de IA no mesmo workspace. Contatos e negócios ficam na operação; o agente responde com conhecimento e guardrails do workspace e só executa o que a política e a aprovação humana permitem.
Quanto custa o NX CRM?
Personal a partir de R$ 397/mês, Growth R$ 990/mês, Enterprise sob consulta. Há 7 dias para testar o workspace; mensagens da API oficial da Meta são cobradas conforme o uso. Detalhes em /planos.
Qual a diferença entre Personal e Growth?
Personal (R$ 397/mês) inclui 2 canais de WhatsApp, até 3 usuários, até 3 agentes de IA, CRM com até 10.000 leads e 100 atendimentos de IA por mês. Growth (R$ 990/mês) inclui 4 canais, usuários, leads e agentes ilimitados, 650 atendimentos de IA por mês e onboarding com o time NX. Enterprise é sob consulta, para operações acima de 5.000 atendimentos de IA por mês.
A IA substitui minha equipe?
Não. A IA atende e retoma conversas dentro das regras do workspace; a equipe decide o que avança, com aprovação humana quando a política exigir e kill switch para desligar o agente.
Posso testar antes de contratar?
Há 7 dias para testar o workspace. Mensagens da API oficial da Meta são cobradas conforme o uso.
A NX tem CRM ou só agente de IA?
Os dois. Contatos, pipeline, conversas e cadências no mesmo workspace; os agentes trabalham dentro dessa operação, com aprovação, kill switch e teto de gasto.
Qual a diferença entre agente NX e chatbot de menu?
Menu segue árvore fixa. O agente usa o conhecimento do workspace, respeita guardrails e passa para humano ou cadência quando a política pede — sem inventar ação bloqueada.
Como fica a ficha do negócio?
Ordem clara: Nome → Empresa → Produto (serviço da oportunidade) → Valor. Do primeiro contato à venda ganha, no mesmo card.
Dá para devolver conversão para a Meta?
Quando os destinos estiverem READY e houver autorização do dono para prova/envio. O pré-voo mostra o que falta antes de ligar o ciclo fechado. Sem autorização, não dispara.
Cadência linear ou canvas avançado?
Padrão: sequências lineares + galeria de modelos. Canvas avançado quando a jornada realmente ramifica. A fonte da verdade continua sendo o grafo.